如果您通过衬衫老罗官方渠道所购商品，保持购买时的原始状况（不影响二次销售），您可以享受7天内无理由退货服务（以签收日期次日起算）：

1、您需要通过原购买渠道退回所购商品。若超出上述7天退货时限的，我们将无法受理您的退货申请（但质量原因造成的瑕疵品除外）。

2、定制商品、部分特殊商品不适用上述7天无理由退货服务，此类商品若无质量问题不支持退货，请以具体商品页面展示的信息为准。?

1、 您在上述无理由退货期内的退货也有一些限制，拟退回商品保持购买时的原始状况（不影响二次销售），具体如下：

• - 商品完好。即商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；商品能够保持原有的品质、功能；

• - 商品外包装完整；

• - 如商品配备配件、附件、赠品，相关配件和/或附件、赠品应齐全。

2、在线上渠道购买的情况下，若退回的商品不符合以上退货要求，我司有权拒绝接受退货申请，并需由用户承担相关运费。

3、定制商品不适用7天无理由退货服务。只有当您收到的定制商品在收货时有缺陷或与您的订单不符，您才有权退回，具体见瑕疵品退货要求。

如果您认为商品有瑕疵，可以选择退货。前提是拟退回的商品符合下列退货要求：

1、服装：签收日起30天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵，以及未经穿过的服装严重开线、有明显破损和污渍等外观性瑕疵。超出30天的服装退货，将无法受理。

2、鞋类： 签收日起90天内非不当使用或不当保养引起的严重开胶，断底、断跟、断面、断帮， 以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。超出90天的鞋类质量问题退货，将无法受理。

1、用户自行拆动或修理造成损坏的，或其它人为破坏的情形；

2、若出现由于穿着不当造成的商品损坏；

3、无有效销售凭证或发票的；

4、非衬衫老罗销售的商品；

5、定制商品、部分特殊商品（质量原因除外）；

6、其他法律法规规定免除质保责任的；

7、其他根据商品性质并经您在购买时确认不能退货的以及根据法律规定不支持退货的情形。

*请您妥善保管您的帐户和订单信息，不要披露给他人*

要换货的商品须符合7天无理由退货要求，即商品保持购买时的原始状况（不影响二次销售），具体如下：

• - 商品完好。即商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；商品能够保持原有的品质、功能；

• - 商品外包装完整；

• - 如商品配备配件、附件、赠品，相关配件和/或附件、赠品应齐全。

1、换货成功与否可能会受库存影响。但所退回的商品在符合衬衫老罗退货政策的前提下，可按退货进行处理。

2、若退回至仓库的商品不符合以上要求，我司有权拒绝接受退货申请，并由用户承担相关运费。

3、定制商品 、部分特殊商品（如内裤等）暂不支持换货（质量原因除外）。